מדיניות משלוחים, החלפות והחזרות
משלוחים
איסוף עצמי מכל אחת מחנויות “את” לבני נשים – חינם
עם הגעת המשלוח אל החנות, נשלח לך מייל ואת ההזמנה תוכלי לאסוף במהלך שעות פעילות החנות. ההזמנה תישמר בחנות למשך שבועיים מיום הגעת ההזמנה לחנות לכל היותר.
משלוח עד הבית 29 ₪
בקנייה מעל 249 ₪ – חינם
ההזמנה תצא להפצה תוך 7-10 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר (לא כולל יום ההזמנה), באמצעות חברת שילוח YDM. ימי שישי, שבת וחגים לא נכללים בספירת ימי עסקים.
הזמנות הכוללות מוצרי טריומף וסלוגי יסופקו תוך 14 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר. בעת ההזמנה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה את נמצאת רוב יומך – בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתך.
החלפות והחזרות פריטים
על פי תקנות הגנת הצרכן לא ניתן להחזיר/להחליף בגדי ים שבאתר
הזמנת חזייה והמידה לא מתאימה? התחרטת מכל סיבה שהיא?
“את” לבני נשים כאן בשבילך ומאפשרת לך החלפה והחזרה של פריטים אשר לא נעשה בהם כל שימוש ולא הוסרה מהם התווית המקורית.
החלפות:
- ניתן להחליף פריטים בכל חנויות הרשת ללא עלות תוך 14 יום מקבלת ההזמנה. המוכרות שלנו ידאגו להתאים לך את המידה/גזרה הנכונה ביותר עבורך.
בעת החלפת פריטים בחנות יש להציג חשבונית רכישה שהתקבלה במייל. - על מנת להחליף פריטים באמצעות שליח עלייך ליצור קשר עם שירות הלקוחות- ההחלפה כרוכה בעלות של 29 ₪
החזרות וביטולי עסקה:
דמי הביטול בגובה 5% ממחיר העסקה, או בסך 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם
ניתן להחזיר פריטים תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, באמצעות שליח או באחד מסניפי הרשת.
בעת החזרת פריטים בחנות יש להציג חשבונית רכישה שהתקבלה במייל.
החזרה בסניפים:
הזיכוי מתבצע בשירות הלקוחות ולא במעמד ההחזרה בחנות.
החזרה באמצעות שליח:
ניתןו להחזיר את הפריט שאינך מעוניינת בו בחנויות הרשת או עם שליח בעלות של 9.90 ₪
מעוניינת להשתמש בשירות החזרת פריט על ידי שליח? עלייך ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל office@at4u.co.il עם מספר ההזמנה בנושא המייל.
שליח יאסוף ממך את הפריטים שאת מעוניינת להחזיר ואנחנו נזכה אותך עבור הפריטים. תהליך ההחזרה הינו כ-14 ימי עסקים.
בביטול עסקה וקבלת החזר כספי על פריט אליו נלוותה הטבה על המוצר שנרכש (לדוגמא, פריט נוסף במתנה, פריט נוסף בהנחה וכיו”ב), ההחזר הכספי אותו תקבלו יהיה הסכום ששילמתם בפועל לאחר קבלת ההטבה.
בעת שימוש בנקודות שנצברו לזכות הלקוחה, הנקודות מתחלקות בין כלל הפריטים בהזמנה, במידה ושילמה הלקוחה בנקודות כחלק מהעסקה -יזוכה חשבון הלקוחה באשראי ובנקודות ששילמה בהתאמה. במקרה של ביטול עסקה שזיכתה את חשבון הלקוחה בנקודות בעת הרכישה, יימחקו הנקודות שנזקפו ללקוחה בגין רכישה זאת.
ביטול הזמנה שיצאה להפצה בחברת השליחויות, יהיה כרוך בדמי משלוח בסך 29 ש”ח.
ל’את’ שיקול הדעת הבלעדי בנוגע להחלפה/החזרה של מוצרים שהינם הלבשה תחתונה במקרים חריגים ולפנים משורת הדין.
שירות הלקוחות שלנו כאן בשבילכן
בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 17:00.
טלפון: 1-800-200-234
דוא”ל: office@at4u.co.il
